Önemli: Bu metin, internet sitesindeki sipariş akışının genel koşullarını açıklar. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ücreti, tarih ve toplam tutar ödeme öncesinde ayrıca gösterilir ve sipariş kaydının parçasıdır.
1. Taraflar
Satıcı: Çiçek ve Yunus
Adres: Yücetepe Mahallesi, Akdeniz Caddesi No:1, 06570 Çankaya/Ankara
Telefon: (0312) 231 51 91
Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim ve fatura bilgileri girilen kişi.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, hazırlanması ve belirtilen alıcıya teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
3. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat ücreti, teslimat bölgesi, tarihi ve toplam bedeli sipariş özeti ile ön bilgilendirme ekranında yer alır. Alıcı siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
4. Ödeme
Ödeme, ödeme sayfasında etkin olan yöntemlerden biriyle yapılır. Sipariş, ödemenin yetkili ödeme kuruluşu veya satıcı tarafından onaylanmasıyla işleme alınır. Kart bilgileri, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir; satıcı tarafından açık kart bilgisi olarak saklanmaz.
5. Teslimat
Teslimat, siparişte seçilen Ankara bölgesine ve tarihe göre planlanır. Alıcının adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres veya telefon bilgisi, trafik ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere satıcı sorumludur.
6. Canlı ve mevsimsel ürünler
Çiçekler mevsimsel ve doğal ürünlerdir. Renk tonu, dal açıklığı ve yardımcı yeşilliklerde doğal farklılıklar olabilir. Tedarik zorunluluğunda ürünün ana görünümü ve değeri korunarak eşdeğer çiçek kullanılabilir; bu tercih ödeme adımında müşterinin onayına sunulur.
7. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Canlı çiçek ve kişiye özel aranjmanlarda bu istisnalar uygulanabilir. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
8. İptal, şikâyet ve iade
Sipariş hazırlanmadan önce iletilen iptal ve değişiklik talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimleri fotoğrafla birlikte yapılmalıdır. Uygun çözüm; yeniden hazırlama, tamamlama, bedel indirimi veya bedel iadesi olabilir.
9. Kişisel veriler
Sipariş kapsamında alınan gönderici ve alıcı bilgileri, siparişin hazırlanması, teslimatı, müşteri iletişimi, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.
10. Uyuşmazlıklar
Tüketici; uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
11. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme, siparişin satıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.