Bu aydınlatma metni, Çiçek ve Yunus tarafından internet sitesi, sipariş, teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Çiçek ve Yunus
Adres: Yücetepe Mahallesi, Akdeniz Caddesi No:1, 06570 Çankaya/Ankara
Telefon: (0312) 231 51 91
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta.
- Sipariş bilgileri: ürün, tutar, teslimat tarihi ve saat aralığı, kart notu ve sipariş notları.
- Teslimat bilgileri: alıcının adı, telefonu ve açık adresi.
- Fatura ve işlem güvenliği bilgileri: fatura adresi, ödeme ve işlem kayıtları. Açık banka kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
- Talep ve şikâyet kayıtları ile iletişim içerikleri.
3. İşleme amaçları
Veriler; siparişin oluşturulması, ürünün hazırlanması ve teslimatı, müşteriyle iletişim, faturalama, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Veriler; internet sitesindeki formlar, telefon görüşmeleri ve müşteri tarafından kullanılan iletişim kanalları üzerinden elektronik veya fiziksel yollarla toplanır. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Pazarlama iletişimi yapılması hâlinde gerekli olduğu ölçüde ayrıca açık rıza alınır.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel veriler; siparişin yerine getirilmesi için ödeme kuruluşları, muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcıları, barındırma/teknik hizmet sağlayıcıları ve teslimatı gerçekleştiren yetkili kişilerle; hukuken zorunlu hâllerde yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.
6. Saklama süresi
Veriler, ilgili işlemin amacı ve yürürlükteki vergi, ticaret, tüketici ve veri koruma mevzuatındaki zorunlu süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemler sonucunda aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgiler ve talebinizle birlikte mağaza adresimize yazılı olarak veya iletişim sayfasındaki güncel kanallar üzerinden iletebilirsiniz.